广西保监局对积案清理情况电话回访显示82%的

https://www.cnpension.net    2016-10-17 16:19    中国养老金网

  近期,广西保监局对财产保险积压未决赔案清理结果进行了电话回访,结果显示,82%以上的受访客户对理赔处理总体满意,其中四分之一以上的受访客户表示“十分满意”。在满意度分项调查中,对“理赔服务”的满意度最高,达到85%;对“理赔时效”的满意度偏低,为79%;对“理赔金额”的满意度为83%,说明保险理赔服务得到了大部分保险消费者的认可。此外,多数受访客户对理赔告知服务和理赔结果表示认同,78%的受访客户反映公司能一次性告知索赔资料,71%案件能详细说明赔案的理赔依据和计算标准。

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